サービス概要 - ホットスポット よくあるご質問 -
このページでは、ホットスポットが提供するコースや必要機器など、サービス概要に関するよくあるご質問にお答えしております。
- Q1.どのようなサービスですか。
- A1.無線LANを用いたブロードバンド・インターネット接続サービスです。普段、ご家庭やオフィスでご利用の無線LAN対応の機器（PCやスマートフォン、ゲーム機）を使って、外出先のサービスエリアからご利用いただけます。
- Q2.どんなコースがありますか？
- A2.ホットスポットには以下のコースがあります。
「コース1」 マクドナルドなどの飲食店、駅や成田エクスプレス(E259系)車内で、お得な価格で使い放題のコースです。 「コース2」 東海道新幹線N700（東京〜新大阪間）でメインに利用するなら、おすすめのコースです。 「コース3」 ホットスポットの国内のサービスエリア、8,000以上のアクセスポイントすべてを月額定額で使い放題のコースです。 「1DAY PASSPORT」 急な出張やお試し利用にも最適な1日利用のコースです。東海道新幹線N700（東京〜新大阪間）でもご利用いただけます。 上記のコースに加え、海外ローミングオプションにより利用エリアが広がります。
※「1DAY PASSPORT」のお客さまはカジュアルエリア、海外ローミングオプションおよびスタンダードエリアのうち東京ミッドタウンはご利用いただけません。
料金については下記をご覧ください。
- Q3.どのコースを選択したらいいですか？
- A3.
- マクドナルドなどの飲食店、駅や成田エクスプレス(E259系)車内で、お得な価格で利用したい場合には・・・コース1がおすすめです。
- 東海道新幹線N700系（東京〜新大阪間）でメインに利用する方には・・・コース2がおすすめです。
- すべてのホットスポットサービスエリア、 8,000以上のアクセスポイントを利用したい・・・コース3がおすすめです。
- モスバーガー、タリーズコーヒー、プロント、空港、東京の地下鉄駅などでお得な価格で利用したい場合には・・・やはりコース3がおすすめです。
- 急な出張やお試し利用をしたい方には・・・1DAY PASSPORTがおすすめです。
上記のコースに加え、海外ローミングオプションにより利用エリアが広がります。
※モスバーガー、タリーズコーヒー、プロント、東京の地下鉄駅はスタンダードエリアに含まれ、コース3のお客さまが定額料金の範囲内でご利用いただけます。コース1、コース2の場合にはオプション料金（一日あたり315円[税込]）がかかります。
※「1DAY PASSPORT」のお客さまはカジュアルエリア、海外ローミングオプションおよびスタンダードエリアのうち東京ミッドタウンはご利用いただけません。
料金については下記をご覧ください。
- Q4.コース1とは何ですか？
- A4.コース1は、カジュアルエリアにおいて月額定額で、エクスプレスエリア、スタンダードエリアにおいて日額でインターネットが利用できる無線LANサービスです。詳しくはコース1をご覧下さい。
- Q5.コース2とは何ですか？
- A5.コース2は、エクスプレスエリアにおいて月額定額で、カジュアルエリア、スタンダードエリアにおいて日額で、インターネットが利用できる無線LANサービスです。詳しくはコース2をご覧下さい。
- Q6.コース3とは何ですか？
- A6.コース3は、国内のすべてのサービスエリア（カジュアルエリア、エクスプレスエリア、スタンダードエリア）において、月額定額で、インターネットが利用できる無線LANサービスです。詳しくはコース3をご覧下さい。
- Q7.コース変更は出来ますか？
- A7.コース1からコース3、及びコース2からコース3へは、下記からご変更いただけます。
コース１からコース2、あるいはコース2からコース1へは変更出来ません。
その他の変更については、ホットスポットインフォメーションデスクにご連絡ください。
法人にかかるすべての変更については、法人向けサイトからご確認ください。
- Q8.1日だけ利用したいのですが、適したプランはありますか。
- A8.はい。
ホットスポットを500円で1日（24時間）利用できる 1DAY PASSPORTがあります。契約料は必要ありません。ご利用可能エリアはエクスプレスエリア及びスタンダードエリアです。
※スタンダードエリアのうち東京ミッドタウンではご利用いただけません。
※カジュアルエリアについてはご利用いただけません。
※海外ローミングオプションサービスエリアについてはご利用いただけません。
- Q9.利用するためには何が必要ですか。
- A9.PCやスマートフォンと無線LANカード、もしくは無線LAN搭載機器（PCやスマートフォン、ゲーム機)が必要です。
通信方式については、エクスプレスエリア及びスタンダードエリアについてはIEEE802.11a/b/g のいずれかの方式準拠の無線LAN機器をご準備ください。
※カジュアルエリアについては、IEEE802.11bのみご利用いただけます。
※IEEE802.11b(2.4GHz帯）の場合、Wi-Fiマークの付いたものを推奨します。
※海外ローミングサービスをご利用される場合、利用できるOSや無線LANカードの規格に制限があることがあります。事前にお確かめください。
- Q10.ホットスポットを経由してのメールの送受信は可能ですか。
- A10.メールの送受信に関してホットスポットでは特に制限をかけておりません（ホットスポットではメールサーバを提供しておりません）。
他プロバイダのメールサービスをご利用の場合、プロバイダによっては外部からのメールサーバへのアクセスを制限しているためにメールの送受信ができないことがあります。
詳細につきましては、お客さまがご契約のプロバイダにお問い合わせ下さい。
なお、カジュアルエリアでは、メールの送信を行うには、メールソフトの設定変更が必要な場合があります。
- Q12.ホットスポットを利用できる提携プロバイダはどこですか
- A12.ホットスポットをご利用いただける提携プロバイダーにつきましては、「提携プロバイダー」のページにてご確認いただけます。
【ご注意】
提携プロバイダー経由でご利用の場合には、一部のサービスエリア、配布ソフトやお客さまサポートをご利用いただけません。
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